1. Általános rendelkezések
Jelen Felhasználási feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF") a Praktik Catering Kft. (székhely: Szigeti József utca 10. 2. em. 8. ajtó, 1041 Budapest; adószám: 32072004-2-41; cégjegyzékszám: 01-09-405362; képviseli: Csaplár Zoltán; a továbbiakban: „Szolgáltató") által üzemeltetett praktikcatering.com weboldal (a továbbiakban: „Weboldal") és a Szolgáltató által nyújtott catering szolgáltatások igénybevételének feltételeit szabályozzák. A Weboldal használatával, illetve a szolgáltatás megrendelésével a Felhasználó elismeri, hogy a jelen ÁSZF rendelkezéseit megismerte, elfogadta, és azokat magára nézve kötelezőnek tekinti.
Az ÁSZF szövege magyar nyelven készült, ráutaló magatartással kötött szerződésnek minősül, és nem kerül iktatásra. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy az ÁSZF-et egyoldalúan módosítsa; a módosítás a Weboldalon történő közzététellel lép hatályba. A módosítás hatályba lépését megelőzően leadott megrendelésekre a megrendelés időpontjában hatályos ÁSZF rendelkezései az irányadóak.
2. A szolgáltatás tárgya
A Szolgáltató catering tevékenységet folytat, amelynek keretében szendvicseket, snackeket, salátákat, hideg és meleg ételeket, valamint kapcsolódó szolgáltatásokat (kiszállítás, felszolgálás, eszközbérlés) nyújt elsősorban irodai és rendezvény célokra Budapest és vonzáskörzete területén. A Weboldalon megjelenített termékfotók illusztrációk; az aktuális választék, a tényleges összetétel, az allergén-információk és az árak a megrendelés visszaigazolásakor érvényesek.
3. Megrendelés és szerződéskötés
A Felhasználó megrendelést a Weboldal űrlapjain keresztül, e-mailben vagy telefonon adhat le. A megrendelés akkor minősül leadottnak, amikor a Felhasználó az adatait megerősítve elküldte a kérelmet. A megrendelés a Szolgáltató kifejezett, írásbeli (e-mailes) visszaigazolása alapján jön létre szerződésként. A Szolgáltató jogosult a megrendelést indokolás nélkül elutasítani, különösen akkor, ha a kért időpontban nem rendelkezik szabad kapacitással, ha az adatok nem hihetők, vagy ha a megrendelés ellentmond a jelen ÁSZF rendelkezéseinek.
Minimum rendelési érték 25 000 Ft, minimum létszám tíz (10) fő, kivéve, ha a felek külön megállapodnak. A megrendelést a kiszállítás tervezett időpontját megelőzően legalább huszonnégy (24) órával le kell adni. Nagyobb rendezvények (50 fő felett) esetén a Szolgáltató legalább három (3) munkanapos előrendelést kér.
4. Árak, fizetési feltételek
A Weboldalon feltüntetett árak forintban értendők és tartalmazzák az általános forgalmi adót, de nem tartalmazzák a kiszállítás díját, kivéve, ha a Szolgáltató ettől eltérően rendelkezik (pl. ingyenes kiszállítás 25 000 Ft feletti rendelésnél belvárosi kerületekben). A fizetés banki átutalással történik a visszaigazolásban szereplő határidőig. Vállalati ügyfelek részére havi gyűjtőszámla is kérhető, ennek feltételeit külön szerződés rögzíti. Késedelmes fizetés esetén a Szolgáltató jogosult a mindenkori jegybanki alapkamatnak megfelelő késedelmi kamatot felszámítani.
5. Lemondás, módosítás
A megrendelés módosítása vagy lemondása a kiszállítás tervezett időpontját megelőző negyvennyolc (48) órán belül már nem lehetséges, mivel a Szolgáltató ekkor már megkezdte az alapanyagok beszerzését és előkészítését. Negyvennyolc (48) és huszonnégy (24) óra között történő lemondás esetén a Szolgáltató a rendelés értékének ötven (50) százalékát számolhatja fel költségátalányként; huszonnégy (24) órán belüli lemondás esetén a teljes rendelési érték kiszámlázásra kerül.
6. Kiszállítás, átvétel
A kiszállítás időpontját a Felhasználó határozza meg a megrendelés leadásakor; a Szolgáltató ettől eltérő, ±15 perces sávban szállíthat ki. A Felhasználó köteles olyan kapcsolattartót megnevezni, aki a megadott időpontban a helyszínen átveszi a rendelést. Amennyiben az átvevő nem érhető el és a kiszállítás meghiúsul, a Szolgáltató jogosult a teljes rendelési értéket leszámlázni. A frissesség és élelmiszerbiztonság érdekében a leszállított ételeket az átvételtől számított négy (4) órán belül el kell fogyasztani.
7. Élelmiszerbiztonság, allergének
A Szolgáltató szigorú HACCP rendszer szerint dolgozik, és minden ételhez allergén-tájékoztatást biztosít. A Felhasználó köteles a megrendelés leadásakor jelezni az ismert ételallergiákat és különleges étrendi igényeket (vegán, gluténmentes, laktózmentes stb.). A Szolgáltató mindent megtesz a keresztszennyeződés elkerülése érdekében, ugyanakkor mivel a konyhában allergéneket tartalmazó alapanyagok is használatra kerülnek, a teljes mentesség nem garantálható. Súlyos ételallergia esetén kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a megrendelés előtt.
8. Panaszkezelés, jogorvoslat
Panaszait a Felhasználó az info@praktikcatering.com e-mail címen vagy a +36 20 987 6543 telefonszámon jelentheti be. A Szolgáltató a panaszt harminc (30) napon belül kivizsgálja és írásban válaszol. A fogyasztói minőségben eljáró Felhasználó panaszával a Budapesti Békéltető Testülethez fordulhat (1016 Budapest, Krisztina krt. 99.), valamint az Európai Bizottság online vitarendezési platformját is igénybe veheti.
9. Felelősség és szellemi tulajdon
A Szolgáltató felelőssége — a jogszabály eltérő rendelkezése hiányában — a megrendelés ellenértékének mértékéig terjed. A Szolgáltató nem felel olyan károkért, amelyek vis maior (rendkívüli időjárás, sztrájk, közlekedési akadály), a Felhasználó téves adatszolgáltatása vagy harmadik személy magatartása miatt következnek be. A Weboldalon található szövegek, képek, grafikák és védjegyek a Szolgáltató szellemi tulajdonát képezik; engedély nélküli felhasználásuk tilos. Vitás kérdésekben a felek elsősorban békés úton járnak el, ennek eredménytelensége esetén a magyar bíróságok rendelkeznek hatáskörrel és illetékességgel a magyar jog alkalmazása mellett.